Corporate Chakravyuh

One fine morning Arjuna was chewing datun, thinking that if he had slightly adjusted the angle of the last arrow he shot yesterday, it would have hit Duryodhana's nose, and he would've been pranked. A smile appeared on his face as he pondered. Just as he was savouring the taste of the neem datun, a sudden message popped up on WhatsApp: "A Chakravyuh has been formed today. Stand-up meeting in fifteen minutes. Join online."

Arjuna exclaimed, "Oh, come on, not now." He tossed the datun aside; there was no time to clean his teeth. He hurriedly got online; the meeting was already in progress.

The manager said, "Chakravyuh is not a big deal. We've seen many of those. Arjuna, give us an overview of Chakravyuh in fifteen minutes. I want everyone to participate and show some teamwork."

Arjuna replied, "I know how to break a Chakravyuh, let me handle it."

The manager retorted, "You are too eager to get promotion and lead. Have patience, I'm talking to upper management, and I'll let you know what happens."

Arjuna retorted, "I'm not asking for a position. I'm saying let me do the work that I'm good at."

The manager scolded, "That's why you haven't become a leader yet. A leader is someone who grooms his juniors. If you know something, let others learn it. Be a mentor."

"But this isn't training time, it's an incident time."

"Do one thing, follow Susharma from Gurugram and report back to me. I'll handle the Chakravyuh. I know how to do it too."

"But..."

"Just do as I say."

"I'm thinking of taking sick leave instead."

"I'm giving you a chance to do something big. You're stuck on the Chakravyuh! Cowards take sick leave at such crucial moments. Susharma is leading Trigart operations. Go after him!"

"Listen, at least..."

"First, tell me, how did you come to the meeting in a vest and shorts? And you even left your video on."

Apologizing, Arjuna quietly left.

The manager called Guru Dronacharya, "Gurujee, what Ghitorni have you created today? What kind of chaos is this?"

"It's not chaos, it's a Chakravyuh. Understand, there's a problem in the program life cycle. Send your best resource! This is a very difficult task."

"You could have at least given me an idea, so I could prepare for it! Is this in our Scope of War?"

"Where was your attention when the SOW was being signed? Now send your best resource, otherwise accept defeat!"

The manager called another meeting, "Look, Arjuna has gone to Arjangarh to collaborate with a crucial customer. Who will go into the Chakravyuh?"

Nakul said, "You just said you will do it!"

"Yes, but I want to give you all a chance to prove yourselves. Leaders are made in such situations. Tell me, who will go?"

Sahdev said, "I can do it, but I don't know what to do. If I don't know what to do, what will I do when I get there?"

"Everyone has so much experience, everyone is an expert. Go prove yourself. I am here to support you. Let me know what you need."

Intern Abhimanyu enters the scene. "What's the discussion about?"

"Nothing, we need to break a Chakravyuh! We're thinking of sending someone. It's a once-in-a-lifetime opportunity."

"I learned this in boot camp training. Should I go?"

"You're a fresher, but if you want, you can go. Capitalize on the opportunity. We like people who come forward in tough situations."

"What is required?"

"That you have to find out."

"Who can help?"

"We don't know at the moment."

"What do we know?"

"We know only what you know."

"Do you know what I know?"

"We know exactly the same thing that you know."

"I know that you don't know what I know."

"Don't make jalebis, just tell us if you'll go or not?"

"I'll go, but I don't know how to get out once I'm in."

"Entering is important, Abhimanyu. Getting out is easy, just return the way you get in!"

"Can I escalate if needed?"

"The rest of the seniors will be on call. Our calendars are booked for the entire day; otherwise, we could have handled."

In this way, the intern Abhimanyu was sent alone into the client's Chakravyuh. The outcome was the same as expected. After a fierce escalation, Abhimanyu was terminated. All the senior resources were busy in a meeting with Jayadratha. The next day, when the situation worsened, Arjuna said, "I will resolve it by the end of the day, otherwise I'll resign." Then Arjuna engaged in intense troubleshooting.

The root cause of the issue turned out to be Jayadratha, who had been hiding. In the end, just as Arjuna was about to send a resignation email, he identified the root cause and fixed the issue.

The moral of the story is, there is Arjun who knows; there are Nakuls and Sahdevs, nobody knows what they know and what they do, but they are there as important pillars. Then there are interns with confidence surplus and knowledge deficit. Ready to jump in everything. Finally, there is a boss, and you know what he does.

Corporate - चक्रव्यूह

अर्जुन दातून चबाते हुए सोच रहे थे कि कल जो अंतिम तीर उन्होंने चलाया था अगर दो डिग्री साइड से निकाल देते तो दुर्योधन की नाक में लगता और वो नकटा हो जाता। सोचते ही चेहरे पर हंसी आ गई। वे दातून का स्वाद ले ही रहे थे कि अचानक Whatsapp पर मैसेज आया – "आज चक्रव्यूह रचा गया है। पंद्रह मिनट में  Standup Meeting है। ऑनलाइन आओ।"

अर्जुन के मुंह से निकला "अरे दद्दा रे।" 

दातून वहीं फेक दी, कुल्ला करने का भी समय नहीं था। आनन फानन में ऑनलाइन हो गए। मीटिंग चालू हो चुकी थी।

मेनेजर कह रहे थे – "चक्रव्यूह कोई बड़ी बात नहीं है। हमने ऐसे बहुत से चक्रव्यूह देखे हैं। अर्जुन इन सबको पंद्रह मिनट में चक्रव्यूह का ओवरव्यू दे दो। मैं चाहता हूं सब लोग Participate करें, Team work दिखना चाहिए।"

अर्जुन ने कहा – "चक्रव्यूह भेदना मैं जनता हूं,  मैं लीड करता हूँ।"

मैनेजर ने कहा – "तुमको लीड करने की बहुत जल्दी रहती है। मैं अपर मैनेजमेंट से बात कर रहा हूं, और जैसा होगा बता दूंगा।"

अर्जुन बोले – "अरे पोजिशन नहीं मांग रहा हूं। ये कह रहा हूं ये काम मेरे को आता है मुझे कर लेने दो।"

मैनेजर ने लगभग डांटते हुए कहा –"इसीलिए तो तुम लीडर नहीं बन पाए अब तक। लीडर वो होता है जो अपने नीचे काम करने वालों को ग्रूम करे। जो तुम्हें आता ही है तो वो दूसरों को सीखने दो। मेंटर बनो।"

"अरे लेकिन ये ट्रेनिंग का टाइम नहीं इंसीडेंट का टाइम है।"

"तुम एक काम करो उधर ये गुरुग्राम वाले सुशर्मा को फॉलो करो और मुझे रिपोर्ट करो। चक्रव्यूह मैं देख लूंगा। मेरे को भी आता है।"

"अरे लेकिन..."

"जो कहा वो करो।"

"सोच रहा हूं सिक लीव ही ले लूं फिर।"

"मैं तुम्हें कुछ बड़ा करने के मौका दे रहा हूं। तुम चक्रव्यूह पे अटके हो! ऐसे बड़े मौके पर सिक लीव कायर लेते हैं। सुशर्मा पूरे त्रिगर्त का मामला है। उसके पीछे जाओ!"

" सुन तो लीजिए..."

"पहले ये बताओ ये बनियान पहन में मीटिंग में कैसे आए? आए तो आए वीडियो भी ऑन कर रखा है।"

"सॉरी" कहते हुए अर्जुन चुपचाप निकल गए।

मैनेजर ने गुरु द्रोणाचार्य को फोन लगाया। "गुरुजी ये क्या घिटोरनी फैला दी आज? ये क्या चक्कर चलाया है?"

"चक्कर नहीं है चक्रव्यूह है। समझ लो प्रोग्राम लाइफ साइकिल में दिक्कत आ रही है। अपने सबसे बढ़िया रिसोर्स को भेजो! ये बहुत कठिन काम है।"

"पर थोड़ा आइडिया तो दे देते तो तैयारी करके आते! वैसे स्कोप ऑफ वार में आता है ये?"

"जब SOW sign हो रहा था तब ध्यान कहां था? अब तो आपने बेस्ट रिसोर्स को भेजो वरना हार मान लो!"

 मैनेजर ने दूसरी मीटिंग बुलाई। "देखो अर्जुन आज अर्जनगढ़ गया है। चक्रव्यूह में कौन जाएगा?"

नकुल ने कहा - "आप करने वाले थे?"

"हां लेकिन मैं तुम लोगों को खुद को Prove करने के मौका देना चाहता हूं। ऐसे ही समय में लीडर्स बनते हैं। बताओ कौन जाएगा?"

सहदेव ने दाढ़ी सहलाते हुए कहा - "कर तो हम लेंगे लेकिन हमको पता नहीं है कि करना क्या है। कुछ पता ही नहीं कि क्या करना है तो जाकर क्या करेंगे?"

"अरे इतना एक्सपीरियंस है सबको, सब महारथी हो। जाओ!"

इतने में अभिमन्यु का प्रवेश होता है। 

"क्या चर्चा हो रही है?"

"कुछ नहीं एक चक्रव्यूह भेदना है! सोच रहे हैं कौन जाएगा।"

"मैने बूटकैंप में सीखा था। कहो तो चला जाऊं?"

"तुम तो फ्रेशर हो लेकिन जा सकते हो।  हमको ऐसे लोगों की जरूरत है जो मुसीबत के समय आगे आते हैं।"

"करना क्या है?"

"अभी पता नहीं।"

"कुछ पता है?"

"जितना तुमको पता है उतना ही हमको पता है।"

"आपको क्या पता है?"

"वही पता है जो तुमको पता है।"

"आपको क्या पता है कि मुझको क्या पता है?"

"हमको पता है कि तुम नए हो तुमको तो पता होना ही चाहिए।"

"हमको पता है कि आपको नहीं पता है कि हमको क्या पता है।"

"जलेबी मत बनाओ, ये बताओ जाओगे या नहीं?"

"घुस तो जाऊंगा लेकिन निकलना नहीं आता।"

"घुसना इंपोरेंट हैं अभिमन्यु। निकलने का क्या ही जिस रास्ते जाओ उसी से वापस आ जाना!"

"कोई एस्केलेशन हुआ तो?"

"बाकी महारथी ऑनकॉल रहेंगे। सब का कैलेंडर बुक है नहीं तो तुमको नहीं जाना पड़ता।"

इस तरह फ्रेशर अभिमन्यु को क्लाइंट के चक्रव्यूह में अकेले भेज दिया गया। परिणाम वही हुआ हो ऐसी परिस्थिति में होता है।  सारे सीनियर रिसोर्स जयद्रथ के साथ मीटिंग में बिज़ी हो गए। भीषण escalation के बाद अभिमन्यु को टर्मिनेशन लेटर पकड़ा दिया गया।  

अगले दिन जब मामला बिगड़ा तो अर्जुन ने ही कहा, मैं End of day तक Resolve कर दूंगा नहीं तो रिजाइन कर दूंगा। फिर अर्जुन ने भयंकर troubleshooting की, अर्जुन को root cause नहीं मिला।   

अंत में थक हार कर जब अर्जुन रेजिग्नेशन मेल डालने ही वाला था कि उसे root cause दिख गया और उसने Issue fix कर दिया।  इश्यू का root cause जयद्रथ ही था जो छुपा बैठा रहा।

मैनेजर ने सुसम्पादित मेल लिखा और बधाइयों का सिलसिला शुरू हो गया।  

इसका लब्बोलुआब यह है कि एक होता है अर्जुन, जिसे पता है कि क्या करना है, उसे हर समय किसी उटपटांग काम में व्यस्त रखा जाता है। 

फिर होते हैं नकुल और सहदेव, जो बस होते हैं। वे क्या करते हैं और क्या जानते हैं यह और कोई नहीं जानता।  उसके बाद आते हैं इंटर्न, जो आत्मविश्वास में सरप्लस और ज्ञान में डेफिसिट होते हुए भी हर काम में कूद जाना चाहते हैं। 

भयंकर escalation में काम अर्जुन ही आता है लेकिन तब तक दो चार अपनी नौकरी गँवा चुके होते हैं। अंत में वेरिएबल अर्जुन का भी कटता है क्योंकि टीम  Zero escalation वाला goal achieve नहीं कर पाती।  

इन सबके ऊपर होता है मैनेजर, जिसका तो आप सबको पता ही है क्या करता है।